Reklamationen und Service
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.
Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder das nachstehende Formular ausfüllen.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. zur Schlichtung anzumelden.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Für andere Fragen zu Produkten können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden oder das unten stehende Formular ausfüllen.
Wir werden uns bemühen, Ihre Frage oder Beschwerde an Werktagen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zu beantworten.
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Häufig gestellte Fragen
FAQ
Wenn alles auf Ihrer Bestellung vorrätig ist, wird sie innerhalb von 1-2 Arbeitstagen an einen PostNL-Servicepunkt geliefert.
HINWEIS: Wenn Sie eine Bestellung haben, bei der nicht alle Artikel vorrätig sind (Nachbestellungen oder Vorbestellungen), warten wir, bis alles vorrätig ist, und versenden Ihre Bestellung dann in einem Zug. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, teilen Sie Ihre Bestellung bitte in vorrätige Artikel und Rückstände oder Vorbestellungen auf.